هكذا تخطط آبل لإعادة موظفيها إلى المكاتب

تكنولوجيا المعلومات - Information Technology

ما هو الـ IT وما هي تخصصاته وكيف تبدأ :

الـ IT أو تكنولوجيا المعلومات هو مجال كبير للغاية ويشمل العديد من الأمور والجوانب والتخصصات التي لا يعلمها الكثير لهذا هناك الكثير من الناس المهتمين بمجال الـ IT سواء كانوا أصحاب شركات أو مؤسسات يرغبون في الاعتماد على هذه التكنولوجيا أو أشخاص يودون الدخول لهذا المجال للحصول على فرصة عمل

ما هو الـ IT :

كلمة IT هي اختصار للمصطلح الإنجليزي (Information Technology)، وترجمتها بالعربية تكنولوجيا المعلومات وهي ببساطة وبدون تعقيد كل ما هو يتعلق بتطبيقات التكنولوجيا الحديثة من أجل تحليل وتطوير وبناء أنظمة وتحسين آداء وإنتاجية المؤسسات والمشروعات وعندما نتحدث عن تطبيقات التكنولوجيا الحديثة فهنا نقصد بشكل أساسي أجهزة الكمبيوتر

ولكن تكنولوجيا المعلومات تشمل أيضاً كل جهاز آخر مستخدم مثل أجهزة الشبكات وأنظمة التليفونات والطابعات…الخ

لا يقتصر تكنولوجيا المعلومات على الهارد وير فقط (كل ما هو مادي وملموس من الأجهزة مثل وحدات تخزين البيانات والحواسب بكل مكوناتها وبنية الشبكات..الخ) ولكنه يشمل أيضا السوفت وير (وهو كل ما يتعلق بغير الملموس مثل البرامج وأنظمة التشغيل وقواعد البيانات والمعلومات المستخدمة في تطوير وتحسين آداء الشركات)

في أواخر القرن الثامن عشر حدثت الثورة الصناعية وظهر معها مفهوم الميكنة والذي تم تطبيقه في كل شيء تقريبا فأصبحت المهام التي تتطلب أشهر تتم في ساعات من خلال تطبيق الميكنة عليها وأصبح هناك مصانع تنتج ملايين المنتجات يومياً ومن حينها تغير العالم كلياً

أما تكنولوجيا المعلومات التي نتحدث عنها اليوم فهي نتاج الثورة التكنولوجية التي بدأت في القرن العشرين ومازالت تتطور باستمرار حتى يومنا هذا والتي ظهر معها مفهوم التطبيقات التكنولوجية والتي من خلالها أصبح بالإمكان التعامل مع كم هائل من المعلومات والبيانات وحل الكثير من المشكلات التي كانت مستحيلة الحل من قبل، وتوفير الوقت…الخ.

ولكن ماذا يمكن للثورة التكنولوجيا أو تكنولوجيا المعلومات أن تمنحها :

1- يمكنها امتلاك أجهزة كمبيوتر عليها برنامج قوي لإدارة المخزون بحيث يتم الوصل بين مرحلة الإنتاج ومرحلة البيع بشكل يعود بفائدة أكبر عليها

2- يمكنها إتاحة هذا البرنامج لجميع صناع القرار في كل التخصصات بالمصنع من وذلك من خلال الإنترنت

3- يمكنها استخدام طابعات ذكية موصلة بالكمبيوتر لانتاج عدد لا نهائي من التصميمات

4- يمكنها عمل موقع إلكتروني من أجل التسويق لمنتجاتها

أهمية تكنولوجيا المعلومات (IT) :

1- تكنولوجيا المعلومات تمنح حلول لمشاكل تواجه كل أنواع البيزنس من خلال الأدوات التي توفرها تطبيقات تكنولوجيا المعلومات يمكن حل الكثير من المشاكل المعقدة تكنولوجيا المعلومات ستوفر  إمكانية المراقبة الدقيقة للمخزون وبالتالي تجنب الكثير من المشاكل المتعلقة به أيضا تكنولوجيا المعلومات تمنح البيزنس أنظمة دقيقة في كل شيء لتسهيل الكثير من الأمور والتي بدونها سيكون من الصعب جداً التعامل مع الكثير من المشاكل قصيرة الأجل وطويلة الأجل

2- تكنولوجيا المعلومات توفر الوقت 

3- تكنولوجيا المعلومات تمنح المؤسسات توفير خدمة عملاء أفضل

4- الـ IT يعزز فرص الإبتكار والإبداع في كل أنواع البيزنس

5- تكنولوجيا المعلومات جعلت التسويق أكثر ابتكارية وفاعلية عما قبل

6- تكنلوجيا المعلومات أصبحت عالم موازي

أهم تخصصات مجال الـ IT في العالم :

1- البرمجة (Programming)

المبرمجين لهم دور هام جداً في عملية بناء الأنظمة والبرامج الكبيرة والمعقدة نسبياً مثل أنظمة التشغيل (Windows – linux – Mac) و التي تتطلب معرفة كبيرة بقواعد علوم الكومبيوتر

المبرمج هو الشخص المسؤول عن إصلاح العيوب، ومراجعة الأكواد المكتوبة لأي نظام أو تطبيق، وضمان ربطها مع أنظمة تخزين البيانات المعتمد عليها في المؤسسة أو الشركة لهذا يتطلب هذا التخصص معرفة بلغات البرمجة الأساسية والأكثر تعقيداً مثل C++ و جافا حيث أن هذه اللغات هي التي يعتمد عليها علماء الكمبيوتر في تطوير لغات البرمجة الحديثة لهذا يجب على أي مبرمج متمكن أن يفهمها جيداً كما أن المبرمجين يجب أن يكونوا على دراية بالقواعد الرياضية والإحصاء المستخدمة، مثل الخوارزميات الأساسية حتى يسهل عليهم تنفيذ العمليات المنطقية المعقدة من أجل ذلك ستجد أن الشركات العملاقة مثل جوجل و مايكروسوفت تعتمد على المبرمجين لبناء وتطوير البرامج والأنظمة المعقدة، مثل متصفحات الإنترنت التي تستخدمها أو برامج مايكروسوفت أوفيس هذا التخصص يتفرع منه وظائف عديدة للغاية ولكن أهمها مهندس سوفتوير (Software Engineer) و مهندس أنظمة System Architect، كما أن هناك وظائف أخرى تعتمد على نوعية لغات البرمجة والإطارات (Frameworks) التي يتم الاعتماد عليها لتنفيذ مهام معينة

2- مطور الويب (Web developer)

مطوري الويب هم المسؤولون عن بناء البرامج الأكثر بساطة سواء بالاعتماد على أنظمة التشغيل المتاحة أو من خلال تطبيقات واسكريبتات الويب

هذا التخصص يعتمد على معرفة متطلبات المستخدمين، والعقبات التي تقف في طريقهم من أجل تحقيق هدف معين، ومن ثم بناء برامج وتطبيقات تلبي تلك الطلبات مطوري الويب يجب أن يوفروا المعلومات اللازمة للمستخدمين حتى يتمكنوا من التعامل مع تلك التطبيقات بسلاسة، لهذا يتطلب هذا التخصص مجهود كبير  هذا التخصص يتطلب معرفة لغات برمجة متعددة لاختيار المناسب منها لتنفيذ المهام المختلفة مثل: لغتي HTML و CSS لبناء البنية الأساسية للمواقع والتطبيقات لغة JavaScript والـ Frameworks الخاصة بها لإجراء العمليات المنطقية و التطبيقات المختلفة لغتي PHP و Python متعددي الاستخدام وخصوصاً لبناء قواعد البيانات لغتي Kotlin و Swift لبناء تطبيقات الهاتف هناك العديد من لغات البرمجة التي يمكن استخدامها ويعتمد الأمر على المهام المطلوبة أو نوع الوظيفة التي يقوم بها مطور الويب سواء كان مسؤول عن الجزء الخارجي للتطبيقات والمواقع Front-End أو الجزء الداخلي Back-End أو كليهما معاً

3- الهاردوير و الدعم الفني (Hardware and technical support)

هذا هو التخصص الذي يُطلق على كل من يعمل فيه كلمة “IT” خصوصاً في الوطن العربي، لدرجة أن البعض يظن أن هذا التخصص هو الوظيفة الوحيدة في هذا المجال هذا التخصص وظيفته توفير الدعم الفني للمستخدمين و الموظفين، الذين ليست لديهم الخبرة أو المعرفة في مجال تكنولوجيا المعلومات بشكل عام لهذا لا يتطلب هذا التخصص معرفة عميقة بتكنولوجيا المعلومات ولكنه يتطلب معرفة بأساسيات عمل الحاسوب وقطع الهاردوير المختلفة وأيضاً أنظمة التشغيل والبرامج المستخدمة الذين يعملون في هذا التخصص هم خدمة الدعم الفني التي تتواصل معها في أغلب الشركات أو الخدمات المتعلقة بالتكنولوجيا، وهم خدمة الدعم الفني في أغلب المؤسسات والشركات التي تعتمد على الحواسيب والإنترنت بشكل عام مهمة هؤلاء الأساسية هي مساعدتك في إصلاح الأعطال، وتقديم التقارير المطلوبة للأقسام المختصة في حال وجود عيوب أو أعطال متكررة من أجل إصلاحها بشكل نهائي

4- أنظمة الحماية (IT Security – Cyber Security)

هذا التخصص هو الأكثر حاجةً إلى التطوير بشكل مستمر، لأن هناك الجديد كل يوم في عالم تكنولوجيا المعلومات، ولأن الكل يرغب في الحصول على تلك المعلومات أصبح هذا التخصص مشهور للغاية في العشرين سنة الأخيرةهذا التخصص يعتمد على فهم الشبكات وآليات توصيل المعلومات ومعرفة بعلوم الكمبيوتر وآليات التشفير (Encryption) المتعددة وطرق التواصل بين أنظمة التشغيل والبرامج المختلفة

الوظائف أو المهام المطلوبة في هذا التخصص تعتمد بشكل كبير على القدرة على تحليل المعلومات وإجراء الإختبارات على الأنظمة والبرامج بشكل مستمر

كما أنها تدرج حسب الخبرة فهناك مهندسين حماية كل ما عليهم معرفة كيفية الاعتماد على برامج الحماية المختلفة وتوظيفها وهناك من مهمته تصميم تلك البرامج نفسها

وبالمناسبة هذا التخصص هو السبب الرئيسي وراء ظهور تكنولوجيا البلوكتشاين الشهيرة التي سيكون لها تطبيقات هائلة في المستقبل القريب

5- هندسة الشبكات (Network Engineering)

هذا التخصص شائع للغاية ومتعارف عليه بشكل كبير في عالم تكنولوجيا المعلومات حيث أنه يعتمد على دراية كاملة بأنظمة الإنترنت المختلفة وأيضاً بالهاردوير الذي يعتمد عليه أي نظامكل هذا من أجل إنشاء إطار محدد لنقل البيانات بين أفراد أي مؤسسة أو منظمة بشكل سريع وآمن طبقاً بقواعد محددة لهذا ستجد خريجي هندسة الاتصالات هم أغلب من يعملوا في هذا المجال لأنهم يقوموا بدراسة الشبكات بكل أنواعها ولديهم القدرة على التعامل مع كافة أنواع الهاردوير اللازمة

6- أنظمة الحواسيب (Computer Systems)

هذا التخصص يعتمد على فهم كامل لمجال الـ IT بشكل عام، لهذا فهو يتطلب خبرة كبيرة لأنه يتعلق بالهاردوير والسوفتوير والشبكات وأي نظام خارجي تعتمد عليه أي مؤسسة يتعلق بالمعلوماتnلهذا محللي الأنظمة أو المسؤولون عنها (System Administrators) لهم تدخل كبير في قرارات أي مؤسسة، ويقومون بتوجيه باقي الأقسام باستمرار لتنفيذ المهام المطلوبة منهم

المهارات الأساسية في مجال الـ IT بشكل عام :

1- مهارات التواصل (Communication skills)

العمل في مجال الـ IT يتطلب التعاون المستمر، لأنه غالباً أي مشروع معين يتم تنفيذه من قبل فريق عمل كبير وليس فرداً واحداً لهذا التواصل أمر مهم جداً

ليس هذا فحسب!كل مشروع أو مهمة معينة تتم عن طريق التعاون بين عدة أقسام في نفس المؤسسة 

لهذا يجب على من يعمل في هذا المجال أن يعرف كيف يتواصل مع الناس بطريقة سلسلة وكيف يعرض أفكاره في صورة يفهمها أي شخص ببساطة خصوصاً الذين ليست لديهم أي خلفية تقنية في هذا المجال

2- مهارات تحليل البيانات (Analytical skills)

في كثير من الأحيان يتم عرض تقارير ومعلومات عن حالة السوق واستطلاعات الرأي للمستخدمين أو العملاء في كل الشركات، لهذا مهارة تحليل البيانات أمر ضروي هذه المهارة تمكنك من قراءة ما بين السطور ومعرفة الخطوات التي يجب أن يتم اتخاذها لإصلاح أي أعطال، أو تطوير أي عملية معينة للحصول على نتائج أفضل

3- مهارات الإبداع (Creativity skills)

مطور الويب أو المبرمج و حتى مهندس الشبكات يجب أن يمتلك حسا إبداعيا يمكنه من التفكير خارج الصندوق ووضع لمسة فنية على أي خدمة أو نظام معين حتى يجعله مريح وقابل للاستخدام

تذكر أن مهمة من يعمل في مجال الـ IT هي تسهيل حياة الناس بشكل عام عن طريق استخدام التكنولوجيا التي في يديه والناس عموماً تفضل اللمسات الإبداعية الفنية في أي منتج أو خدمة

من أجل هذا تبحث الشركات دوما عن المبدعين الذين يفكرون خارج الصندوق وليس الأشخاص التقليديين الذين يعتمدوا على النسخ واللصق أو اتباع ما هو معروف وشائع بشكل أعمى

4- المقدرة على القيام بمهام متعددة في وقت واحد (Multitasking)

صحيح أن كل إنسان يجب أن يركز في مهمة معينة في نفس الوقت حتى ينجزها بأسرع وقت ولكن المقصود بـ Multitasking هو المقدرة على تنظيم الوقت طبقاً لمتطلبات العمل فهناك اجتماعات و متطلبات معينة يجب على كل شخص تأديتها باستمرار مهما كان المشروع الذي يعمل عليه لهذا فإن مهارة تنظيم الوقت والانتقال بين عدة مهمات مهارة ضرورية تتطلبها جميع الشركات

5- مهارات حل المشكلات (Problem-Solving skills)

أي مشكلة يجب أن يتم حلها بطريقة منهجية لها خطوات معينة وكلما كان الشخص على دراية بالأدوات التي يعتمد عليها كلما كان حل أي مشكلة أمر بسيط

لهذا تطلب الشركات دوماً الأشخاص الذين يحسنون التفكير واتخاذ القرارات السليمة بأسرع وقت لتخطي أي عقبات لأن المشكلات والعيوب تظهر باستمرار لهذا يجب أن يكون هناك نظاماً لمواجهتها امتلاكك لهذه المهارات بالإضافة إلى المعرفة العلمية الضرورية في التخصص اخترته هو سبيلك للحصول على وظيفة في مجال تكنولوجيا المعلومات

كيف ابدأ في مجال تكنولوجيا المعلومات :

أولاً: أساسيات عليك اتقانها قبل البدء

سوف أفترض هنا أنك شخص مبتديء تماماً، وليس لديك أي خبرة أو معرفة حول الـ IT وفي حالة كانت لديك المعرفة حول النقاط التالية فيمكنك تجاوز هذه المرحلة وهذه قائمة بأهم المهارات التي عليك اتقانها قبل البدء في أي شيء 

1- القدرة على التعامل مع أجهزة الكمبيوتر

على الرغم من أن هذه نقطة بديهية ولكن للأسف البعض لا يجيدها والشيء المؤسف أكثر أن الكثير من أبناء الاجيال الجديدة التي تربت ونشأت على التعامل مع أجهزة الهواتف الذكية ليس لديهم الخبرة والتمرس في التعامل مع أجهزة الكمبيوتر واللاب توب

2- القدرة على التعامل مع الإنترنت

نقطة بديهية أخرى ولكن للأسف أيضاً هناك الكثيرون الذين يفتقدونها عليك اتقان مهارة التعامل مع الإنترنت والقدرة على البحث عبر محركات البحث والقدرة على استخدام متصفحات الإنترنت والاستفادة مما تتيحه من إمكانيات ومميزات

3- فهم المكونات الأساسية التي تتكون منها الحواسيب (الهاردوير)

تعتبر مهارة توصيل جهاز الكمبيوتر بالمكونات الخارجية (مثل الشاشة ولوحة المفاتيح والفارة) هي البذرة الأساسية لفهم الهاردوير والتي على كل شخص عادي امتلاكها كنقطة أخرى أساسية أيضا في فهم هاردوير الكمبيوتر عليك فهم التوصيلات الأساسية داخل الكمبيوتر مثل الهارد ديسك وكارت الشاشة…الخ.

4- القدرة على التعلم الذاتي

لديك جهاز كمبيوتر ولديك القدرة على التعامل معه من ناحية الاستخدام، ولديك معرفة وخلفية حول مكوناته الصلبه ولديك القدرة على التعامل مع الإنترنت بكفاءة والوصول لما تريد من معلومات من خلال البحث الان لا ينقصك سوا القدرة على التعلم الذاتي و التعلم الذاتي باختصار هو القدرة على استخلاص المعلومات بمفردك من خلال الكورسات والمقالات والدورات التدريبية المتاحة على الإنترنت

5- مستوى جيد من اللغة الإنجليزية

اللغة الإنجليزية تمثل مطلب أساسي للتعامل مع التكنولوجيا بشكل عام وهي مطلب أساسي جداً للعمل في مجال الـ IT

ثانياً: أهم الكورسات ومصادر تعلم الـ IT :

1- كورسات IT في موقع Udemy

2- كورسات IT في موقع Coursera

3- كورسات IT مجانية من جوجل (اختر Data and Tech أسفل ALL CATEGORIES ناحية اليسار وذلك لترشيح كورسات التكنولوجي فقط)

4- كورسات IT في موقع edx

الخلاصه :

مجال الـ IT هو الحاضر والمستقبل ومن لا يعتمد على هذه التكنولوجيا الرهيبة سواء في البزنس الخاص به أو كشخص متخصص فلن يكون له مكان في المستقبل

لهذا طور من نفسك بشكل مستمر